O programa segue a história dos habitantes de Walford, uma cidade imaginária em um dos bairros de East End. O palco principal é um quadrado, também fictícia, chamada Albert Square, que são um punhado de casas, um café (chamado The Queen Victoria ou simplesmente The Vic), um bar, um supermercado, uma discoteca, um centro comunitário, uma café, um parque e várias pequenas empresas.