Tess Avery, uma importante detetive de homicídios que é forçada a largar o emprego depois de quase matar seu parceiro e ser diagnosticada como clinicamente cega. Relutante em aceitar ajuda, Tess usa um aplicativo de assistência e se conecta com Sunny Patel, uma guia profissional e agorafóbica que mora a 4.800 quilômetros de distância. Usando uma câmera escondida e um fone de ouvido, Sunny orienta Tess remotamente através dos obstáculos da vida e dos casos não resolvidos que ela deixou para trás.